En Bref

  • Administratif
  • CDI - Temps plein
  • Niveau II Ingénieur – Licence – Maîtrise – DESS - DEA
  • Brunstatt-Didenheim

Pour faciliter la lecture, le masculin générique peut être utilisé sur cette page; nos offres s’adressent cependant à toutes les personnes quel que soit leur genre.

Candidature spontanée

Nous sommes constamment à la recherche de bons profils

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Responsable ADV (H/F/NB)

Annonce 752 du 2025-01-14 03:22

Missions

  • Gérer l’activité du service client du Groupe Final Advanced sur les sites de Didenheim, Vescemont & Fribourg en Breisgau ; 
  • Assurer un service client conforme à nos exigences et à nos certifications : de la prise en compte de la demande du client jusqu’au paiement de la facture, en passant par la préparation de commande et la gestion de stock ; 
  • Gérer une équipe de 5 personnes réparties sur 3 sites ; accompagner la montée en compétences des collaborateurs ; 
  • Coordonner les flux d’informations et de marchandises avec les différents services intervenant sur la chaîne de valeur ajoutée (commerciaux, logistique, production…) ; 
  • Être le référent de l’ERP (Odoo) dans le domaine de la gestion commerciale : définir les processus et les procédures, les superviser et les diffuser ; former les nouveaux collaborateurs ;  
  • Superviser l’import et l’export des marchandises : 
    • Être l’interlocuteur privilégié des transporteurs (colis & palettes) pour tous les flux de marchandise afin d’améliorer le service et les coûts ; 
    • Définir et effectuer les procédures de crédit-documentaire pour la partie export ; 
    • Préparer les DEB/DES ; 
  • Gérer les litiges, réclamations et contentieux ; 
  • Élaborer et suivre les tableaux de bords du service client ; les communiquer, les commenter et élaborer les éventuels plans d’actions correctifs

Compétences

Profil : 

  • Formation supérieure BAC+3/BAC+5 ou équivalent 
  • Expérience dans le service client B-to-B industriel au niveau international 
  • Expérience du management 
  • Expérience en tant que key-user d’un ERP 
  • Orientation processus 

 

Compétences : 

  • Anglais conversationnel 
  • Allemand serait un plus 
  • Connaissance des ERP 
  • Connaissance du pack Microsoft Office 
  • Gestion de projets 

 

Qualités : 

  • Excellente organisation 
  • Excellent relationnel 
  • Esprit d’équipe 
  • Management collaboratif 

Localisation

Le poste est basé à Brunstatt-Didenheim avec des visites régulières sur les autres sites du groupe.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Final Advanced Materials, venez relever des défis dans des projets d’envergure tels que la recherche-développement, l’aéronautique, le nucléaire et l’industrie de manière générale. Accélérez votre développement professionnel et votre expertise grâce aux nombreuses opportunités offertes par la société.

Faites l’expérience d’un environnement stimulant où vous pourrez partager vos talents. Nous voulons inspirer, motiver, innover, grandir et réussir ensemble. Plongez au cœur de l’aventure Final Advanced Materials !

La société

Final Advanced Materials se donne pour mission depuis 1988 de conseiller et d’accompagner les entreprises dans leur recherche de solutions techniques à base de matériaux avancés, de développer et de mettre en œuvre ces solutions d’ingénierie sous forme de pièces individuelles ou de sous-ensembles complexes et multi-matériaux. Satisfaire nos clients est le centre de nos préoccupations !

Notre objectif est de devenir le leader européen des matériaux haute performance pour le développement de solutions techniques innovantes et de devenir le partenaire incontournable des entreprises et des centres de recherche qui requièrent un accompagnement expert dans l’ingénierie des matériaux avancés.

Pour cela nous nous appuyons sur nos valeurs :

  • L’innovation, parce que Final Advanced Group s’efforce en permanence d’être à la pointe de la technologie pour offrir des solutions novatrices à nos clients.
  • L’expertise, parce que Final s’appuie sur des ingénieurs qualifiés.
  • L’engagement, parce que le groupe s’engage à fournir des produits et services de haute qualité à chaque interaction et à agir de manière éthique et responsable.